10% de las empresas en línea tienen modelos de negocios basados en Internet, y 70% de las mipymes no tienen presencia en línea

Fecha última revisión: 09/02/2024

La transformación digital es un proceso complejo que necesita políticas estratégicas que abarquen varios aspectos, como el desarrollo de infraestructura, la promoción de habilidades, el extensionismo tecnológico, la regulación y la promoción de la innovación. En este contexto, es crucial contar con datos estadísticos confiables y comparables para diseñar, monitorear y evaluar políticas y regulaciones basadas en evidencia.

La comunidad estadística internacional y diversos organismos han avanzado en la creación de marcos estandarizados para medir la adopción de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), especialmente en cuanto a la conectividad a Internet. A pesar de estos avances, los métodos de medición no han seguido el ritmo de la evolución de las tecnologías digitales y su adopción por parte de los diversos agentes económicos, presentando desafíos como la actualización de métricas para tecnologías emergentes, la obtención de información más detallada y oportuna, y la observación de nuevos usos, especialmente por parte de las empresas en sus modelos de negocio.

En este contexto, la CEPAL desarrolló un ejercicio experimental con el objetivo de comprender la dinámica empresarial en la economía digital desde la perspectiva del grado de dependencia de los modelos de negocios con el uso de Internet. Esto implica clasificar a las empresas según su grado de dependencia de Internet en sus modelos de negocio. Se emplearon técnicas de grandes datos (big data) para obtener información de la web (web scraping), combinadas con estadísticas tradicionales para dimensionar la "economía de Internet", entendida como el conjunto de empresas que usan Internet en sus actividades empresariales y como parte de su modelo de negocio. Esta aproximación permite analizar segmentos de empresas que basan completamente sus operaciones en Internet, como plataformas de comercio electrónico, servicios profesionales y aplicaciones. Además, permite evaluar el nivel de uso de Internet en otras empresas dentro de la economía.

Así, es posible hacer una clasificación empresarial según el nivel de ingresos generados mediante actividades comerciales en Internet, distinguiéndose tres categorías principales:

• •1. Empresas sin sitio web: contiene a las empresas que no generan ningún ingreso en línea debido a su ausencia en la web.
• •2. Empresas con presencia en línea: se refiere a las empresas que generan ingresos en línea, pero de forma indirecta, ya que su modelo de negocio no se basa exclusivamente en estos canales de comercialización. Existen dos subcategorías:
  • •Presencia pasiva en línea: se refiere a las empresas que cuentan con un sitio web que contiene información sobre la empresa y sus productos o servicios, pero que no permite interacción con el cliente.
  • •Presencia activa en línea: empresas cuyo sitio web permite algún tipo de interacción en línea, por ejemplo, suscribirse a un boletín informativo, registrarse para obtener una cuenta, hacer un pago o hacer una reserva.
• •3. Núcleo de la “Economía de Internet: empresas que basan sus modelos de negocios en la web y por lo tanto, generan sus ingresos principalmente de sus actividades en línea. Se subdivide en:
  • •Tiendas en línea: plataformas de comercio-e que venden productos exclusivamente a través de sus sitios web.
  • •Servicio en línea: empresas que proveen diversos tipos de servicio en línea (servicios financieros, empresariales, etc.)
  • •Servicios TIC: empresas que proveen servicios y productos de TI.

Clasificación empresarial según su actividad en línea

Fuente: Medición de la economía de Internet en América Latina: Los casos del Brasil, Chile, México y Colombia. Vilgis, V; Jordán, V; Patiño, A.

El ejercicio recopiló información de los sitios web de Brasil, Chile, Colombia y México. Para obtener datos que describan el panorama de Internet en cada país, se emplearon datos extraídos de la web a través de la herramienta de Dataprovider.com, capaz de indexar más de 450 millones de nombres de dominio en 50 países. A partir de esta información, se creó una base de datos que incluye variables relacionadas con el contenido del sitio web, sus características técnicas y datos comerciales. Es importante destacar que la base de datos abarca tanto los nombres de dominio a nivel país (.cl, .br, .co, .mx) como los nombres de dominio genéricos (por ejemplo, .com, .org, .net).

Sitios web empresariales por presencia en línea: Brasil, Chile, Colombia y México

(En porcentajes)

Fuente: Observatorio de Desarrollo Digital (ODD) con base a datos de Crunchbase.

Al analizar los sitios web según la presencia empresarial en línea, se observa el crecimiento significativo de los sitios de comercio-e que casi se duplicaron su participación en el total entre 2019 y 2023 al pasar de representar el 8% al 15%.

En 2021, si bien se observa una desaceleración de la cantidad mensual de nuevos sitios web empresariales, los valores se mantienen superiores a los niveles prepandemia, reflejando una estabilización en este comportamiento.

Los datos permitieron evidenciar de manera oportuna, un aumento de la presencia empresarial en línea durante la pandemia del COVID-19. Entre marzo de 2019 y marzo de 2020, los sitios web de empresas se duplicaron en Brasil y Chile y se triplicaron en Colombia y México. En 2021, el ritmo de surgimiento de nuevos sitios web empresariales disminuyó con relación a 2020, manteniéndose a niveles iguales o superiores a la prepandemia

Nuevos sitios web empresariales entre febrero y septiembre de 2019, 2020 y 2021

(En cantidad)

Fuente: Medición de la economía de Internet en América Latina: Los casos del Brasil, Chile, México y Colombia. Vilgis, V; Jordán, V; Patiño, A.

Al combinar los datos extraídos de la web con los de los registros administrativos empresariales de las oficinas nacionales de estadísticas, se observó que a 2020, más del 60% de las empresas en línea tenían presencia pasiva, y que el 10% de las empresas en línea correspondían al del núcleo de Internet.

Composición de la economía de Internet: resultados de la vinculación de datos a 2021

Fuente: Medición de la economía de Internet en América Latina: Los casos del Brasil, Chile, México y Colombia. Vilgis, V; Jordán, V; Patiño, A.

Al analizar a las empresas por categoría y tamaño según su número de empleados, se evidencia que 70% de las pymes no tienen presencia web, lo que muestra la dificultad de este segmento empresarial para ser parte de la economía de Internet y aprovechar los canales de comercialización en línea. En los cuatro países, las empresas sin presencia web son en su mayoría pequeñas empresas con menos de 9 empleados y el porcentaje de grandes empresas (>250 empleados) sin sitio web es bajo. Las categorías con restantes, es decir todas las que tienen un grado de presencia en línea, están distribuidas de forma uniforme en todos los países, excepto en Brasil donde la clasificación de 50 a 249 empleados es relativamente menor.

Participación de las empresas por categoría según su tamaño por número empleados

(En porcentajes)

Fuente: Medición de la economía de Internet en América Latina: Los casos del Brasil, Chile, México y Colombia. Vilgis, V; Jordán, V; Patiño, A.

En conclusión, sobre la economía de Internet se tiene que:

• •La mayoría de las empresas todavía mantiene una presencia pasiva en línea.
• •La pandemia del COVID-19 fue un impulsor sin precedentes para aumentar la presencia web empresarial.
• •Las empresas tienen la capacidad para transitar hacia estadios más avanzados de digitalización y uso de Internet, pero existen también barreras que enfrentan las empresas más pequeñas al momento de establecer y administrar un sitio web.