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Datos y hechos

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Economía digital

Comportamiento de usuarios y tráfico web

La popularidad del comercio electrónico: la mayoría del tráfico web se dirige a las plataformas de compras en línea


Fecha última revisión: 09/02/2024


Es esencial contar con datos estadísticos confiables y comparables para diseñar, monitorear y evaluar políticas y regulaciones basadas en evidencia. A pesar de los avances en la creación de marcos estandarizados para medir la adopción de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), especialmente en la conectividad a Internet, los métodos de medición aún enfrentan desafíos para mantenerse al día con la evolución de las tecnologías digitales. Esto destaca la importancia de actualizar métricas, obtener información detallada y oportuna, y observar nuevos usos, actores y modelos de negocio en el contexto del tráfico web.

Con el fin de evaluar el uso de tecnologías digitales, se empleará el tráfico web como métrica. La medición del tráfico web es esencial para comprender el comportamiento de los usuarios en línea. Estos indicadores permiten recopilar datos sobre visitantes, páginas vistas, tiempo de permanencia, fuentes de tráfico, entre otros, describiendo así la actividad en línea de los usuarios. El tráfico web es un indicador clave para comprender el comportamiento de los usuarios e identificar tendencias emergentes. Al contar con datos precisos y comparables, se facilita el diseño, monitoreo y evaluación de políticas y regulaciones basadas en evidencia, así como la toma de decisiones informadas en el ámbito digital.

El tráfico web comprende el flujo de datos e interacciones que entre los usuarios y un determinado sitio web. Incluye todas las visitas, clicks, descargas y cualquier otra actividad que los usuarios realicen al acceder a una página web.

Este indicador evalúa el tráfico web en seis categorías distintas de sitios web en los países de Argentina, Brasil, Chile, México y Perú. En cada categoría, se eligen mensualmente los 15 sitios más visitados por país y se suma la cantidad total de visitas. A continuación, se muestran los resultados obtenidos.

Tráfico web por categorías, países seleccionados América Latina, 2023

(En cantidad)

ID del indicador

Fuente: elaboración propia sobre la base de Similarweb.

La categoría de mayor relevancia a lo largo del período analizado es la de “comercio electrónico", que experimenta un aumento constante desde enero de 2020 hasta alcanzar su punto máximo del 63,4% en noviembre del mismo año. Este incremento sugiere una creciente preferencia por las transacciones en línea, especialmente durante la pandemia. Aunque muestra ciertas fluctuaciones a lo largo de 2021 y parte de 2022, la categoría mantiene niveles significativamente altos. Estos resultados subrayan la importancia del comercio electrónico como la categoría más popular y destacan su evolución constante a lo largo del tiempo, evidenciando la transformación en los patrones de consumo y comportamiento del usuario en línea.

En contraste, otras categorías como "banca y servicios financieros" y "viajes y turismo" muestran variaciones más notables a lo largo del tiempo, posiblemente relacionadas con cambios en la situación económica y restricciones de viaje. Por ejemplo, los porcentajes fluctuantes en "banca y servicios financieros" podrían reflejar ajustes en el comportamiento financiero de los usuarios en respuesta a eventos económicos o cambios en la oferta de servicios financieros en línea. Por otro lado, en "viajes y turismo", las variaciones podrían estar relacionadas con las restricciones de viaje implementadas durante la pandemia, afectando la demanda y la planificación de viajes en línea. Estas fluctuaciones ofrecen una perspectiva valiosa sobre cómo factores externos influyen en la dinámica del tráfico web en estas categorías específicas.

En cuanto al año 2023, se observa que la categoría de "comercio electrónico" mantiene su relevancia, demostrando una continua preferencia por las transacciones en línea. Este dato refuerza la tendencia identificada en los años anteriores y sugiere que el comercio electrónico seguirá siendo una fuerza significativa en el panorama digital durante el año en curso.